Termeni și Condiții

Website-ul Cinstit este operat de CINSTIT GRUP S.R.L., IDNO 1025600015330, cu adresa juridică Bd. Moscova 14, ap. 15, mun. Chişinău.

Prin plasarea unei comenzi sau inițierea plății online, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezenții termeni și condiții în integralitatea lor.

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Plasarea comenzii se face prin coșul de cumpărături, completarea datelor de contact și de livrare și confirmarea comenzii în checkout. Comanda este considerată acceptată după confirmarea plății și validarea internă a stocului.

Plata online cu cardul este procesată prin MAIB e-commerce. Datele cardului sunt introduse exclusiv în pagina securizată MAIB — aplicația nu stochează datele cardului. Confirmarea finală a plății este făcută prin callback securizat server-to-server.

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL), cu TVA inclus acolo unde este aplicabil. Costul total al comenzii, inclusiv livrarea, este afișat înainte de confirmarea plății.

Livrarea este efectuată pe teritoriul Republicii Moldova, la adresa indicată de client în checkout sau selectată din adresele salvate în cont.

Programul standard de suport și procesare este 09:00 - 18:00. Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și curier.

Clientul are obligația de a verifica exactitatea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii. Informații complete în pagina Livrare și retur.

În conformitate cu Legea nr. 105/2003, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica un motiv. Procedura completă, produsele exceptate și formularul standard de retragere sunt disponibile în pagina Livrare și retur.

Rambursarea pentru retrageri valide se efectuează în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, după recepționarea produsului sau dovezii de expediere.

Produsele noi beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la data livrării, conform legislației Republicii Moldova. În caz de neconformitate, clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.

Datele colectate în procesul de comandă sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport clienți și prevenirea fraudelor, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Clientul are dreptul de acces, rectificare, opoziție și alte drepturi aplicabile conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor. Solicitările de eliminare sau anonimizare se soluționează în limita obligațiilor legale de păstrare. Informații complete în Politica de confidențialitate.

Platforma nu trebuie folosită pentru comercializarea produselor sau serviciilor interzise de regulile MAIB și ale sistemelor internaționale de plată, inclusiv jocuri de noroc, produse din tutun, droguri, medicamente interzise, escortă, materiale pornografice sau alte activități ilicite.

În cazul unui litigiu, clientul este încurajat să contacteze mai întâi serviciul de suport la cinstitmoldova@gmail.com sau +37360071032. Ne angajăm să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.

Consumatorii pot sesiza Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) din Republica Moldova, cu sediul la str. Vasile Alecsandri 78, Chișinău, tel. 022 27 47 01, email: consumator@apcsp.md.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din Republica Moldova, conform legislației în vigoare.

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica termenii cu notificarea prealabilă a clienților prin afișare pe website.

Denumire juridică: CINSTIT GRUP S.R.L.

IDNO: 1025600015330

Adresă juridică: Bd. Moscova 14, ap. 15, mun. Chişinău

Email: cinstitmoldova@gmail.com

Telefon: +37360071032