Politica de confidențialitate

Operatorul de date cu caracter personal este CINSTIT GRUP S.R.L., IDNO 1025600015330, cu sediul la Bd. Moscova 14, ap. 15, mun. Chişinău. Ne puteți contacta la cinstitmoldova@gmail.com sau +37360071032.

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, adresă de email;
• Date de contact: număr de telefon, adrese de livrare;
• Date tranzacționale: istoricul comenzilor, sumele plătite, metoda de plată;
• Date tehnice: adresa IP (pentru securitate și prevenirea fraudelor), cookie-uri de sesiune necesare funcționării site-ului.

Datele cardului bancar nu sunt procesate de aplicație. Acestea sunt introduse exclusiv în checkout-ul securizat MAIB, certificat PCI-DSS.

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului (art. 5 lit. b) din Legea 133/2011) — procesarea comenzii, livrarea, comunicările tranzacționale și asistența post-vânzare;
• Obligație legală (art. 5 lit. c)) — păstrarea documentelor financiar-contabile conform legislației fiscale;
• Interes legitim (art. 5 lit. f)) — prevenirea fraudelor, securitatea platformei, reconcilierea plăților.

Datele sunt partajate exclusiv cu terții necesari executării serviciului:

• MAIB — procesarea plăților online (date minime necesare tranzacției);
• Furnizori de curierat — numele, adresa și telefonul destinatarului pentru livrare;
• Resend / furnizor email tranzacțional — email și nume pentru trimiterea confirmării comenzii;
• Neon / furnizor infrastructură cloud — stocarea securizată a bazei de date.

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. terților în scopuri de marketing.

Păstrăm datele pe următoarele perioade:

• Date cont și adrese — pe durata existenței contului activ; eliminate sau anonimizate la cerere, în măsura permisă de lege, ori la dezactivarea contului. Anumite date pot fi păstrate separat dacă există o obligație legală de arhivare;
• Comenzi și date tranzacționale — minimum 5 ani de la data tranzacției, conform obligațiilor contabile și fiscale din Republica Moldova (Legea contabilității nr. 113/2007);
• Loguri de securitate (IP, evenimente) — maximum 90 de zile;
• Emailuri tranzacționale — reținute de furnizorul de email conform politicii sale proprii.

Folosim următoarele categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri strict necesare — sesiune de autentificare, coș de cumpărături, preferințe checkout. Nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea site-ului;
• Cookie-uri de preferințe — reținerea acordului dvs. privind cookie-urile (stocat în localStorage).

Nu utilizăm cookie-uri de publicitate sau de tracking terță parte. Puteți gestiona preferințele prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită.

În conformitate cu Legea nr. 133/2011, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor deținute despre dvs.;
• Dreptul la rectificare — puteți corecta datele incorecte sau incomplete direct din contul dvs.;
• Dreptul de intervenție asupra datelor — puteți solicita corectarea, actualizarea, blocarea sau eliminarea datelor prelucrate contrar legii ori care nu mai sînt necesare scopului declarat, cu excepția celor pe care sîntem obligați să le păstrăm potrivit legii;
• Dreptul la opoziție și restricționare — puteți solicita încetarea sau limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege;
• Exportul datelor contului — ca facilitate tehnică, puteți descărca din secțiunea Profil o copie a datelor principale asociate contului dvs.;
• Dreptul de a depune o plângere — puteți sesiza Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, Chișinău, tel. 022 820 801, email: info@datepersonale.md.

Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la cinstitmoldova@gmail.com. Răspundem în termen de 30 de zile calendaristice.

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea datelor: conexiuni HTTPS, acces bazat pe roluri, logare audit pentru operațiunile administrative, stocarea parolelor în formă criptată. Accesul la datele personale este limitat la personalul care are nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor.